Der bliver talt en hel del om at hjemmesiden eller netbutikken skal have en Call-to-Action funktion, således at vi kan få kunden til at gå derhen, hvor vi som f.eks. shopejere vil have kunden til at gå hen! Men behøver det at være en stor knap, kan det ikke bare være et helt almindeligt link?
I forbindelse med et blogindlæg “Webshop er din kurv synlig nok” skrevet af webanalytiker Jacob Kildebogaard, var jeg så heldig at blive nævnt i dette blogindlæg og få et link til min webshop i samme forbindelse – og det var der jeg helt tilfældigt opdagede nedenstående.
Jeg har fornyligt udvidet sortiment i min webshop og udvidelsen er så ny at Google ikke rigtigt har fået fat i siderne endnu, så derfor var min begejstring ekstra stor da jeg kiggede i min administration i shoppen og kunne se at der pt. var ca. 25 ordre igang med køb af vin 
Men desværre forholdt det sig ikke helt sådan, for ved nærmere undersøgelse kunne jeg konstaterer at alt trafikken kom fra Jacob Kildebogaard’s blogindlæg – det var simpelthen interessede læsere der lige skulle ind på min webshop og se på funktionen af min kurv…
ØV tænkte jeg i første omgang, men efter at havde kigget lidt på trafikken og det der var lagt i kurven – stod det helt klart at det var nu ikke så tosset endda - fordi det var primært linket med ”rødvin” der var klikket på og næsten alle igangværende ordre var med den samme flaske vin, nemlig den første vare på selve varelisten ;-)
Så det måtte jo betyde at når kunderne kommer ind på shoppen via forsiden, så kigges der lige hurtigt på forsiden og er der noget der som fanger øjet, ja så klikkes der på det. Jeg har kun tre link’s på min forside som billedet herover viser og i 31 tilfælde blev der klikket på “rødvin”, 18 gange på “dessertvin” og kun 5 gange på “hvidvin”.
Samtidigt betyder det jo også at man med fordel kan sorterer sine varer i den optimale rækkefølge, hvorpå man gerne vil præsentere og ikke mindst sælge sine varer… og ikke bruge den default sortering der er indbygget i shoppen.
Betyder det så overhovedet noget?
Ja, det gjorde det i hvert fald for mig – for mig betød det at det ikke altid er nødvendig med en stor Call-to-Action knap på siden, det kan også bare være et helt almindeligt lille link såfremt det ikke drukner i tekst og billeder og andre link’s der står tæt på, med andre ord – husk lidt “white space”.
Nu kan det selvfølgelig også bare være fordi at alle de besøgende er/var eksperter i at finde rundt på en hjemmeside og som bare lige vidste at her skulle man klikke – det ved jeg ikke med sikkerhed. Men et synligt link med f.eks. teksten “Restsalg – Spar 50%” eller “Super tilbud på udgået vare” kunne helt sikkert også have gjort det samme!
I hvert fald så syntes jeg lige at jeg ville skrive et par ord om min oplevelse og samtidigt høre om din erfaring med call-to-action i form af link’s eller om det skal være en knap eller billede o.lign.
Jeg har efterhånden kørt en del test, hvor et tekstlink har vundet over selv de mest fancy bannere – Så det handler ikke kun om røde og grønne knapper.
hehe, det er jeg sgu ked af Jan. Sådan går det at være et godt eksempel!
Jeg tror bestemt folk stadig klikker på links, der ikke er knapper. Men forstil dig at du havde lavet “hvidvin” og “dessertvin” til knapper, så tror jeg langt flere havde klikket her. Eller tre lækre grafiske elementer med de tre typer vin, og et tydeligt CTA.
@Jakob
Men test er vigtig – jeg har prøvet at lave call-to-action som et stort stykke grafik. Der ver ikke rigtig nogen der klikkede, og da jeg så lavede det om til tekstlink, så virkede det.
En hurtig brugertest viste at den flotte call-to-action blev opfattet som en reklame og blev ignoreret.
Pointen er at bare fordi noget virker eet sted, så er det ingen garanti for at det virker et andet. Men det er naturligvis et godt sted at starte, netop der hvor andre har success.
Hov! Svaret var ‘ja’
Det er faktisk en superinteressant og -vigtig diskussion. Eisenberg-brødrene anbefalede i hvert fald tekstlinks ret varmt klassikeren Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results.
Man kunne vel også forestille sig at de grundlæggende forskellige personlighedstyper — rationelle vs. emotionelle — fx reagerede ret forskelligt på billedlinks henholdsvis tekstlinks.
Derudover er der hele internetkonventionen om at blå links er noget, man kan og skal klikke på.
Reklamefiltreringen af visuelt indhold er ret interessant.
Nogle gode randomiserede analyser anyone?
Alt godt,
Kasper Bergholt
@Jacob Først tak til dig for et godt blogindlæg – og for et link til stormagasinet.dk naturligvis
Jeg synes det er en interessant debat omkring alm. tekstlink vs. knapper som call to action.
I mine nyhedsbreve anvender jeg normalt tydelige knapper som call to actions, men en enkelt gang har jeg anvendt rene tekstlinks – og gæt hvad der gav den største click-through rate?
Det kunne naturligvis også bare være fordi selve indholdet var mere interessant i dette nyhedsbrev, men tekstlink som call to action er bestemt noget jeg vil eksperimentere med i fremtiden, i hvert fald i mine nyhedsbreve.
Et godt gammeldags blåt tekstlink kommer man rigtig langt med
Jeg vil blot tilføje, at call to action kan være et stykke tekst UDEN et link, hvor der fx står “Ring til os nu”. Det behøver altså hverken være et link, et billede eller noget andet