Har du først fået en betalingsløsning med PBS/NETS, så kan du faktisk ikke selv bestemme hvad du vil sælge i din webshop. Laver du for kraftige ændringer i dit sortiment, skal du lige spørge PBS/NETS om lov først! Du er faktisk lidt stavnsbundet til dit sortiment!
Jeg må indrømme at det kom som en overraskelse for mig at PBS/NETS direkte skulle bestemme hvad jeg skulle sælge i min webshop. Umiddelbart skulle man tro at de kunne være ligeglade, men nej – det er de på ingen måde!
Lidt forhistorie…
Jeg ville lave en koncept webshop, udelukkende med salg af mine (Lys og Stil) high end produkter, jeg havde domænet så jeg lavede en webshop hos DanDomain på en 3 måneders periode. Ansøgte om en betalingsløsning hos PBS (det skal man nemlig, når det er salg på et andet domæne) og efter deres sædvanlige hurtige ekspedition på 6 uger fik jeg den godkendt.
Shoppen gik ikke som forventet, kunderne købte ikke i min nye webshop – men fandt istedet vej til Lys og Stil hvor de så købte istedet… så ingen problemer der! Jeg valgte så på baggrund af dette at lukke ned for den nye webshop, da jeg havde sat mig en prøveperiode i hovedet og denne var opbrugt.
Men jeg havde jo shoppen og betalingsløsningen, den måtte jeg kunne bruge til noget andet – domænenavnet kunne jeg blot udskifte med et nyt!
Jeg havde en idé til en anden shop!
Der skal være orden i tingende, så jeg kontaktede PBS/NETS for at høre om mulighederne om at skifte navn på shoppen og også sortiment, samtidigt med at jeg selvfølgelig gerne skulle bruge den betalingsløsning som jeg lige havde givet kr. 1250,- for i oprettelse.
Beskeden fra PBS/NETS var kort og godt – skifter shoppen navn og fortsætter med samme sortiment, så kan du (måske) godt køre videre på samme betalingsløsning, men skifter du også sortiment, så skal du ansøge om en ny betalingsløsning fordi vi så skal ind og kredit vurdere dig igen udfra det nye sortiment.
HVAD FOR NOGET – var min meget overrasket reaktion, jamen er i da totalt bindegale i det firma… Det syntes medarbejderen så ikke at de var, det var da det naturligste i verden at det var sådan. Betalingsløsningen bliver givet og godkendt udfra de produkter og det sortiment der ligger til grund for ansøgningen, delvist eller hele ændringer i sortimentet (værdi) skal godkendes af PBS/NETS inden evt. salg af disse.
Skulle du finde på at gøre det alligevel, kan du i værste fald miste din betalingsløsning hos PBS/NETS.
De har et helt hold kontrollanter som ikke laver andet end at kontrollerer at der ikke sker for store ændringer i virksomhedernes sortimenter i forhold til de betalingsløsningsaftaler som der indgåes, kunne medarbejderen oplyse!
Der er stor forskel på online og offline handel hos PBS!
Jeg spurgte også hvorfor der skulle en ny betalingsløsning til blot fordi man ændrede sit domænenavn (adresse på internettet), når man som fysisk butik ikke skal have ny betalingsløsning når man f.eks. flytter sin fysiske adresse? Svaret var: at det var jo to helt forskellige ting, som slet ikke kunne sammelignes – det ene var jo at en ændring af firmanavnet (domænenavnet) og det andet var jo blot en ændring af adressen!
Jeg tilføjede at fordi jeg ændrer mit domænenavn, betyder det jo ikke at det også er en ændring af mit firmanavn, det kunne jo bare være min webshop nummer to, så den forklaring syntes jeg faktisk var lidt plat og at det om noget andet mere handlede om at tvinge os forretningsdrivende ud i flere ansøgninger og flere oprettelsesgebyrer mv. – der kom intet svar fra den kære medarbejder på den bemærkning, som nu var rigtigt godt træt af mig 
I hedder NETS men i burde hedde NUTS!
Ovenstående besked fik den kære medarbejder lige med inden samtalen var forbi. Jeg blev simpelthen så tosset, fordi jeg kunne høre at der ingen forståelse af nogen art var at finde hos medarbejderen, det var det rene paragrafrytteri – til sidst foreslog jeg at PBS/NETS slog sig sammen med Post Danmark, således at vi kun havde et firma som var en blokering for e-handelen i Danmark og ikke to som det er i dag!
Så var den samtale for alvor slut!
Man bliver sgu lidt harm når læser din historie. Nu har vi jo lige fejret befrielsen af DK endnu en gang. Håber den snart også omfatter Nets og PostDanmark!
@Allan – velkommen her på bloggen
Det tror jeg desværre ikke bliver aktuelt, det har jo kørt i rigtigt mange år nu og der er ikke udsigt til det bedre, desværre!
Hæ! Der har de vist haft en halvvrissen Jan i røret
Det er jo helt gak. Men godt at være opmærksom på. Vi står selv over for at skulle skifte sortiment i vores butik, så vi må vist hellere få NUTS på banen, inden vi gør det.
Men, det kan jo dårligt være forkert at udvide sortiment, så hvis vi nu laver en fane, der åbner den gamle butik (på samme domæne), så har vi ikke ændret sortiment, men blot udvidet.
Det kan jo ikke passe, at man skal godkendes af NUTS, hver gang man får en ny varegruppe i sin butik.
@Johnny – ja, jeg startede dog med at være flink som jeg altid er
I mit tilfælde, drejede det sig om at jeg ville bruge shoppen til at sælge kvalitetsvin, men det havde en alt for stor værdi i forhold til mine nuværende servietter og papirduge (til trods for at nogle af mine produkter ligger på kr. 500,-). Så derfor skulle jeg ansøge om en ny betalingsløsning til dette projekt.
Så alt er relativt, men det skader i hvert fald ikke at undersøge tingene inden man springer ud i de helt store ændringer i sortimentet – specielt hvis det er produkter i den noget dyrere ende
Hej Jan, har du været omkring andre betalingsmuligheder and PBS?
vh,
kk
@Kenneth – tak for dit spørgsmål.
Nej, det har jeg ikke pt. – men det er helt sikkert en mulighed i den nærmeste fremtid
Hej Jan
Det lyder fuldstændig sindsygt det Nets,pbs har gang i! Det er helt uvirkeligt, at en virksomhed med den status, ja og viden, sidder og laver sådan regler.
De burde nærmere være tilfredse med at du vil fortsætte, dog med nyt sortiment, så de fortsat kunne score de gode procenter ved deres transaktioner.
Det ender vel som ved Postdk, at folk vælger andre muligheder og man faktisk går glip af en engang så god service.
Mvh
Morten
@Morten – monopolet længe leve, kan der kun svares til dette!
Når det drejer sig om egentlige Dankort, så er der ingen vej uden om PBS/NETS, men på området med “udenlandske” betalingskort så er der mange andre muligheder. Så det vil der helt sikkert blive kigget på fremover
Hej Jan
Træls oplevelse du har haft dig! men tror desværre ikke du er den eneste.
Generelt kan jeg ikke helt forstå hvorfor det skal være så stor en barriere at få en betalingsaftale. Behandlingstiden er for det første lang. Og hvorfor nogle bliver opkrævet at skulle stille X antal kr til rådighed inden de får en betalingsløsning kan jeg heller ikke sætte mig ind i.
Dernæst fatter jeg bare slet ikke noget af den regel med at man skal have separate aftaler til hvert domæne! det giver simpelthen bare ikke mening i mit hoved. Det eneste formål jeg kan se med det er øget bureakrati og flere afgifter til Nets.
Det er jo bare et eksempel på, hvordan de ter sig. Er der mon nogen der nogensinde har overvejet at anmelde PBS for misbrug af monopolstatus?
Kan ikke huske det er sket?
Vi havde lidt samme problem – vi ville sælge andre pejse under et nyt navn, og de krævede faktisk endnu en indløsningaftale idet vi ville udvide sortimentet med andre typer af pejse. Det er lidt nemt for dem med deres monopol at udøve opportunistisk adfærd og kræve endnu en indløsningsaftale til trods for at det ikke burde være nødvendigt. Dårlig service sender ikke kunderne væk, idet der intet alternativ er. Hvad er grunden i det hele taget til at de har monopol på indløsningaftaler?
@Mikkel – velkommen her på bloggen.
De har sådan set ikke monopol på indløsningsaftaler, men monopolet ligger på Dankortet
Du kan frit vælge en indløsningsaftale på “udenlandske betalingskort” såfremt dit shopsystem kan håndtere dette.
Tak
Det også rigtigt, vi havde faktisk overvejet en indløsningsaftale andetsteds, vi kunne dog ikke give afkald på dankortet.
Så lad mig omformulere, hvorfor er det lige de har monopol på dankortet?
@Mikkel – PBS er som du sikkert ved Pengeinstitutternes Betalings Service og de opfandt jo Dankortet som betalingsmiddel og havde dermed monopol på dette. Men for at bryde dette monopol i “konkurrence på betalingskortmarkedets” navn, stiftede man i 2001 et selskab som hedder Dankort A/S som i dag ejer dankortet… se mere her http://www.kfst.dk/index.php?id=22228
Dankort A/S ejes af PBS Holding som også ejer PBS, og det er udelukkende pengeinstitutter der kan have aktier i Dankort A/S, så vi er vel egentlig lige vidt?
Se evt. mere her… http://www.kfst.dk/konkurrenceomraadet/afgoerelser/afgoerelser-1998-2010/afgoerelser-2002/konkurrenceraadet-den-30-januar-2002/vedtaegter-og-aktionaeroverenskomst-for-dankort-as/
Og som du sikkert ved kan du ikke tage imod dankortbetalinger på internettet uden at du har en betalingsløsning hos PBS, så på den måde har de vel stadigvæk monopolet på dankortet
Det forklarer så også hvorfor flere danske webshops har valgt at basere sig på PayPal. Endnu et område hvor dansk smålighed koster omsætning fra et dansk system til et udenlandsk.
Det må være rart for PBS/Nets at kunne regne med bankernes støtte til gebyrer når ikke de selv kan medvirke til løsninger til gavn for virksomhederne…
@Henrik – tak for din kommentar
Lige præcis, de danske lovgivere formår ganske enkelt ikke at holde på virksomhederne i Danmark, men samtidig er de danske virksomheder nogle gange så stivnakkede at de ikke formår at holde på de danske kunder. Her er PBS/NETS et rigtigt godt eksempel, var det ikke fordi at de havde monopol på Dankortet, så tror jeg ikke at de havde ret mange kunder?
Hej
Jeg har selv for længe siden haft samme bøvl med NUTS lange ekspeditionstider og ufleksible forretningsgange. Det nytter ikke at beklage sig her. Det må op på et højere plan for at der kan ske en ændring. Hvilken organisation kan få erhvervsministeren i tale på et område, der forhindrer dansk ehandel og nedsætter konkurrenceevnen. Hvem har et bud? E-handel bliver behandlet som børn og betydningen er endnu ikke gået op for magthaverne.